Trocas e Devoluções

Na Laser Grafic, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e estamos empenhados em oferecer produtos de qualidade e um serviço excepcional. Entretanto, entendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e para garantir uma experiência tranquila e justa, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução.

Trocas:

Caso você deseje trocar um produto adquirido em nossa loja, por favor, observe as seguintes diretrizes:

• Prazo para Troca: O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.
• Produto em Perfeitas Condições: O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou danos, além de estar na embalagem original, acompanhado de etiquetas e acessórios, se houver.
• Escolha de um Novo Produto: Você poderá escolher um novo produto de valor equivalente ou, se preferir, optar pelo ressarcimento do valor em forma de crédito para futuras compras em nossa loja.
• Custos de Envio: Os custos de envio para a devolução do produto e para o reenvio do novo item serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.
• Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou sob medida não poderão ser trocados, exceto em casos de defeitos ou danos.

Devoluções:

Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com a sua compra e desejar efetuar uma devolução, siga as seguintes orientações:

• Prazo para Devolução: O prazo para solicitar a devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do mesmo.
• Produto em Perfeitas Condições: O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso ou danos, além de estar na embalagem original, acompanhado de etiquetas e acessórios, se houver.
• Reembolso: Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso do valor será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
• Custos de Envio: Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.
• Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou sob medida não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeitos ou danos.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail ou pelo telefone (16) 99348-2518. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e forneça detalhes relevantes.

2. Nossa equipe de atendimento analisará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias para prosseguir com o processo.

3. Após a aprovação da troca ou devolução, siga as instruções de envio fornecidas pela nossa equipe.

4. Assim que recebermos o produto e realizarmos a verificação das condições, procederemos com a troca ou reembolso conforme o caso.

Lembramos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha uma experiência positiva em nossas compras.

Atenciosamente,

Equipe Laser Grafic